极致客户体验背后的十大定律(暂译名)
原书名:The Ten Principles Behind Great Customer Experiences
原作者:Matt Watkinson (马特•沃特金森)
原语种:英语
原书版权:其它版权
本书简介
本书获得了2014年CMI(英国特许管理机构)管理书籍年度最佳图书奖;2014年CMI大奖——创新/创业类图书奖。 无论你是谁,都可以创造一种极致的客户体验。 客户具有很大的影响力。他们有很强的话语权,有丰富多样的选择,并且他们的期待值比以往任何时候都要高。 本书涵盖了十大定律,可以真实地改善客户的体验,不管你是谁以及不管你从事什么样的业务。 对于管理者、领导者和那些开拓新业务的人来说,本书指出,有效提升客户体验,让客户感到满意,并不需要复杂的过程,也不需要花费高额的成本。
作者简介
马特•沃特金森是一名设计师和咨询顾问,主要帮助企业有效获得客户体验。他曾在欧洲、美国与多家知名设计机构和管理咨询公司合作。 全书英文字数:约12万字 试译英文字数:约600字 时间要求:3个月内翻译完成 译者要求: 1.中英文水平俱佳,熟知经管类知识,有相关书籍翻译经验者优先。 2.译文应保证逻辑清晰、准确、流畅,应忠于原著,符合中文语法,有可读性。 3.原书封面、封底、目录、前言、图表、附录中的文字、注释等皆请译出。 3.译者应对文中的术语、专业名词、人名、地名、机构名等认真查阅并翻译,确保准确无误。 注:此次合作后,编辑与负责人反馈优秀的话,有望与出版社长期合作。

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小逸amanda 创建于 6月19日 14:23
试译结果
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Cheryl11 创建于 6月13日 11:05
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transinter 创建于 6月13日 10:09
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Dannyr 创建于 6月12日 22:03
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项目负责人
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译者
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